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Relation client - DUT TC - 1re et 2e années
Ouvrage numérique PDF

Auteur : A. Bourdoux, F. Brosillon, C. Moulin-Desmet, M.-C. Laville, M. Foutelet, O. Caïra, X. Bouvier
Collection : IUT
août 2010
Disponible

Existe aussi en version papier
Prix public TTC : 16,99 €
   

Dans la même collection

Une collection d'ouvrages numériques spécialement conçue pour les étudiants en IUT.

Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l’intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :

  • la psychosociologie de la communication
  • la négociation-vente
  • le marketing direct
  • la gestion de la relation client
  • l’animation de la force de vente


Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.

À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l’illustrant d’une situation concrète et actuelle de la relation client.

Retrouvez en fin d’ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d’IUT par nos auteurs enseignants en DUT.

ISBN : 978-2-09-812337-3
Parution : août 2010
Disponible
Poids : 0 kg
Dimensions : 0 X 0 cm
Nombre de pages : 0 pages
PRIX TTC : 16,99€
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